באתר "החצר של אלי" (mefunakim.co.il), אנחנו מאמינים שחוויית הקנייה היא אישית. כעסק שמתמחה במוצרים איכותיים לבית ולגינה, אנו מעניקים לכל לקוח ליווי מלא – החל משלב הייעוץ בבחירת המוצר ועד לסיום הרכישה והתפעול בביתכם.
​1. הליווי האישי שלנו
​השירות שלנו הוא הערך המוסף שלכם. בכל שלב – לפני הקנייה או לאחריה – אנחנו זמינים עבורכם באופן אישי. אם יש לכם שאלה על התקנת מתנפח, בחירת ריהוט גן או תחזוקה של מוצרים, אנו כאן כדי לתת מענה מקצועי וליווי צמוד עד שתהיו מרוצים מהתוצאה.
​2. ביטול עסקה ולוחות זמנים
​בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
​לקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (בכפוף להצגת תעודה מתאימה).
​3. תנאים להחזרת מוצר
כדי שנוכל לקבל את המוצר חזרה ולזכות אתכם, עליו לעמוד בתנאים הבאים:
​מתנפחים וציוד פנאי: המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא נפתח או נופח. מטעמי בטיחות והיגיינה, לא ניתן להחזיר מתנפח שנעשה בו שימוש במים או שנופח.
​ריהוט גן וציוד טכני: המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ולא הורכב בבית הלקוח.
​מצב המוצר: לא נעשה במוצר כל שימוש והוא אינו פגום.
​4. אופן ביצוע ההחזרה
​ניתן להחזיר את המוצר בדרכים הבאות:
​החזרה עצמית: לתיאום הגעה למחסנינו, יש ליצור קשר טלפוני מראש.
​שירות איסוף: ניתן לתאם איסוף מביתכם על ידי שליח בעלות דמי משלוח (העלות תקוזז מסכום ההחזר).
​5. דמי ביטול
​בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
​עלויות משלוח מקוריות (במידה ושולמו) אינן מוחזרות.
​6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
​מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (התאמה אישית).
​מוצרים שהורכבו בבית הלקוח ולא ניתן להחזירם למצבם המקורי.
​7. יצירת קשר ושירות לקוחות
​אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה או ייעוץ אישי:
​טלפון/וואטסאפ: 050-8553230
​אימייל: elimetnaphim@gmail.com
​אתר אינטרנט: mefunakim.co.il